Tôi thường không đọc các bài báo vào kỳ nghỉ nên thật là sốc khi biết tin Anita Roddick đột ngột qua đời vào giữa tháng Chín. Anita Roddick dường như luôn ở đó như một tấm nền đầy cảm hứng cho phong trào bền vững – vì vậy tôi cảm thấy mất mát ngay lập tức. Nhưng tôi nhanh chóng phản ánh rằng sự đóng góp vào sự thay đổi tích cực của cô ấy và The Body Shop, đã tạo ra trong hơn 30 năm qua có một động lực sẽ tiếp tục trong tương lai gần. Giờ đây, chúng tôi coi khái niệm thương mại công bằng là điều hiển nhiên, nhưng sự hiện diện mạnh mẽ của nó ở các phố cao và thói quen của người tiêu dùng bắt đầu với các phương pháp tiếp cận mua hàng và phát triển sản phẩm tiên phong mà Anita đã phát triển từ những năm 1970 và 80.

Khi tôi nhìn vào sự gia tăng của mối quan tâm và thực hành CSR đang bùng nổ xung quanh chúng ta bây giờ, thật đáng chú ý khi nghĩ rằng Body Shop được thúc đẩy bởi một cuộc cách mạng về lòng tốt và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tình nguyện hơn 15 năm trước. Tất nhiên đó chỉ là một phần của nó.

Như Anita đã nói trong các cuộc phỏng vấn, cô ấy đã sử dụng công việc kinh doanh của mình để cách mạng hóa hoạt động kinh doanh. Cô ấy đã chứng minh nổi tiếng nhất rằng mọi thứ có thể được thực hiện khác đi trong thế giới doanh nghiệp, nhưng vẫn có lãi. Và nếu kiến ​​thức là sức mạnh, thì cá nhân cô ấy đã đi một quãng đường dài để có được nó, sống với những người nông dân bản địa trên toàn cầu để hiểu được sức mạnh làm việc trên thị trường của họ. Sau đó, sử dụng kiến ​​thức đó để định hình chương trình mua hàng tiên phong làm nền tảng cho sự thành công của thương hiệu Body Shop.

Bằng cách giúp cộng đồng nhà cung cấp phát triển các mô hình sản xuất bền vững cho các nguyên liệu mà cô ấy đã tạo ra các sản phẩm của Body Shop độc đáo và ngon – qua đó giới thiệu đến hàng triệu người tiêu dùng những lợi ích của thương mại công bằng. Anita là người tiên phong trong việc tiếp thị lẫn nhau.

Nhưng cô ấy không dừng lại ở đó. Công ty của Anita cũng đặt ra mục tiêu thu hút khách hàng và nhân viên của mình trong sứ mệnh ‘tử tế’ của mình thông qua sự sáng tạo và truyền thông được lên kế hoạch tỉ mỉ. Cô ấy là tiền thân của đồng sáng tạo. Hàng triệu người tiêu dùng đã tham gia một cách dễ dàng vào thương mại công bằng kể từ khi tất cả những gì bơ ca cao lên kệ đầu tiên. Nhưng có bao nhiêu khách hàng hình dung ra cảnh mình tham gia các chiến dịch giải phóng các tù nhân hoạt động nhân quyền trên khắp thế giới? Có lẽ khiến bản thân ngạc nhiên hơn bất cứ ai, đó chỉ là những gì họ đã làm. Khi hàng nghìn khách hàng của mỗi cửa hàng ký tên vào bản kiến ​​nghị và gửi tin nhắn tới các chính phủ vận động hành lang, cánh cửa nhà tù sẽ mở ra. Trong khi đó, những người đẹp trước khi tắm cảm thấy tốt hơn bao giờ hết về sự lựa chọn tiêu dùng của họ. Kinh ngạc.

Tất nhiên, có những sai sót và đôi khi có thể một số tuyên bố quá mức. Trong các cuộc phỏng vấn, Roddick dường như đã sẵn sàng đưa tay lên để đánh giá lý do tại sao chúng lại xảy ra. Tôi đoán bạn phải dũng cảm trên mọi mặt trận nếu bạn định đi tiên phong, bao gồm cả việc đối mặt với những cú trượt chân rất công khai của bạn.

Cuối cùng, có doanh nghiệp L’Oreal. Chà, chắc chắn Anita Roddick đã bán một cơ sở kinh doanh rất thành công với số tiền khủng. Cô ấy có “bán hết” hay không là một vấn đề khác. Cô cho rằng không phải: trong các cuộc phỏng vấn, cô đã ví Body Shop trở thành một phần của đế chế làm đẹp L’Oreal giống như một con ngựa thành Troy sẽ mang lại sự thay đổi từ bên trong. Tôi cũng mong là như vậy.

Trong khi đó, việc mua bán này đã mang lại hàng triệu bảng Anh cho những nền tảng mà cô đã thiết lập để phát triển thêm các mục tiêu của mình. Tôi buồn rằng sau tất cả những công việc và công việc khó khăn đó, cô ấy sẽ không ở bên để tận hưởng niềm vui khi đem lại lợi nhuận. Nhưng tôi tin rằng sự khéo léo và dũng cảm tuyệt đối mà cô ấy mang lại cho công việc kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến nhiều người trong chúng ta trong một thời gian tới.

Ví dụ của Anita Roddick về việc bước ra khỏi ranh giới để đạt được thay đổi tích cực và khuyến khích người khác tham gia một cách dễ dàng vào quá trình này thậm chí còn phù hợp hơn trong một thế giới tràn ngập các hoạt động CSR. Có rất nhiều tiếng ồn về CSR nhưng những người có thể khéo léo xác định cách tạo ra sự khác biệt thực sự trong bối cảnh đột phá, kinh doanh chung sẽ thành công như nhau theo cách của họ.